01من نحن
يُشغَّل هذا الموقع من قِبَل Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd.، يتداول باسم Costa Global Capital. نحن شركة وساطة عقارية مرخَّصة في Phuket.
حين نذكر في هذه السياسة "نحن" أو "نا" أو "Costa Global Capital"، نعني Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd. Mario Costa، مؤسسنا، هو الشخص الذي تتعامل معه مباشرةً في الغالب.
02البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه للرد عليك ومساعدتك في البحث عن عقارك.
ما تزوّدنا به مباشرةً
- الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو WhatsApp، وبلد الإقامة
- ما تبحث عنه: الميزانية، المنطقة، نوع العقار، الجدول الزمني، طريقة التمويل
- الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو بوت المحادثة أو WhatsApp
نجمع تلقائياً
- الصفحات التي تزورها، ومدة البقاء في كل صفحة، والروابط التي تنقر عليها، والمصدر المُحيل
- الموقع التقريبي استناداً إلى عنوان IP (مستوى المدينة/الدولة، لا مستوى الشارع)
- نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل
- معرّفات ملفات تعريف الارتباط والجلسة (انظر القسم 7)
03لماذا نجمعها
سبب واحد. لمساعدتك في إيجاد العقار المناسب والمتابعة على الوجه الصحيح.
تحديداً:
- الرد على استفسارك في غضون يوم العمل ذاته
- مطابقة معاييرك مع مخزوننا الحي وصفقاتنا خارج السوق
- إرسال دليل السوق إليك في حال طلبته
- تحسين الموقع (الصفحات التي يقرأها الناس والصفحات التي يغادرونها فوراً)
- تشغيل إعلانات مدفوعة موجهة إلى المستثمرين الذين يماثلون ملف عملائنا الحاليين
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية بموجب قواعد مكافحة غسل الأموال في تايلاند عند إتمام صفقة
04الأساس القانوني
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التايلاندي B.E. 2562 (2019) (PDPA) والائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات حيثما انطبقت، تقوم أسسنا القانونية لمعالجة بياناتك على:
- الموافقة — عند تقديم نموذج تواصل أو إتمام استبيان روبوت الدردشة أو الاشتراك في الاتصالات التسويقية
- المصلحة المشروعة — تشغيل الموقع وتطويره، ومنع الاحتيال، والعناية الواجبة للوسيط
- التزام قانوني — حفظ السجلات بموجب لوائح مكافحة غسل الأموال والتحقق من هوية العملاء التايلاندية حين تتقدم الصفقة
- تنفيذ العقد — حين تتعامل معنا بوصفنا وسيطك العقاري
05مكان تخزين البيانات
معلوماتك مخزّنة في عدد محدود من الأماكن. نسمّيها حتى تتمكن من التحقق:
- Close CRM — نظام إدارة علاقات العملاء الأساسي لدينا. حين ترسل استفساراً فإنه يصل إلى هنا، وهنا يتابعه Mario. يُشغِّله Close، شركة أمريكية، على بنيتها التحتية المُستضافة.
- Propspace — يزوّدنا بقوائم العقارات المعروضة على هذا الموقع فحسب. هو مصدر قوائمنا فقط ولا يتلقى استفسارك. مستضافٌ في الإمارات العربية المتحدة من قِبَل Propspace LLC.
- استضافة الويب — يُقدَّم هذا الموقع من بنية خوادم مخصصة ومحكومة الوصول يُشغّلها شريكنا التقني. تُمرَّر تقديمات النماذج عبر الخادم إلى نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، ولا تُحتجَز بيانات زوّار دائمة على خادم الويب نفسه.
- WhatsApp — إذا راسلتنا عبر WhatsApp، فإن تلك المحادثة تقع ضمن بنية Meta التحتية وفق شروطهم.
- البريد الإلكتروني — إذا راسلك Mario بالبريد الإلكتروني، تُخزَّن النسخ في بيئة Google Workspace المؤسسية لدينا.
08مدة الاحتفاظ بالبيانات
- عملاء محتملون نشطون — طوال فترة تعاملنا معك، مضافاً إليها عامان بعد آخر تواصل
- الصفقات المنجزة — 7 سنوات، وفق متطلبات حفظ السجلات المؤسسية التايلاندية
- تحليلات التسويق — 13 شهراً (الإعداد الافتراضي لـ Google Analytics)
- سجلات محادثات الدردشة الآلية — 90 يوماً، ثم تُجرى إخفاء الهوية
09حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التايلاندي والائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات حيثما انطبقت، يمكنك أن تطلب منا:
- إطلاعك على البيانات التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح أي خطأ يخصك
- حذفها (رهناً بواجباتنا القانونية في حفظ السجلات)
- توقّف عن توظيفه في التسويق
- نقله إلى خدمة أخرى
- الاعتراض على المعالجة على أساس المصلحة المشروعة
البريد الإلكتروني mario.costa@costaglobalcapitalasia.com بموضوع "طلب بيانات". نردّ خلال 30 يوماً، وعادةً في أقرب من ذلك.
10التواصل معنا بشأن البيانات
أي أمر يتعلق بالخصوصية، تحدث مع الفريق مباشرةً. لا يوجد نموذج مجهول. Costa Global Capital هي متحكم البيانات.
- البريد الإلكتروني: mario.costa@costaglobalcapitalasia.com
- واتساب: +971 56 569 6333
- البريد: Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd.، Phuket، تايلاند
إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة البيانات التايلاندية أو، إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، إلى سلطتك الإشرافية المحلية.
11التعديلات على هذه السياسة
إذا أجرينا أي تعديل جوهري، فإن "آخر تحديث" يتغير التاريخ في الأعلى ونُبلّغ العملاء النشطين بالبريد الإلكتروني. التصحيحات الطفيفة في الصياغة لا تستوجب إشعارًا.
