01Chi siamo
Questo sito è gestito da Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd., che opera come Costa Global Capital. Siamo un'agenzia immobiliare autorizzata a Phuket.
Quando in questa informativa si parla di "noi", "il nostro" o "Costa Global Capital", si intende Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd. Mario Costa, nostro founder, è la persona con cui Lei interagisce direttamente.
02Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo ciò che è necessario per risponderLe e supportarLa nella ricerca immobiliare.
Che ci fornisci direttamente
- Nome, email, numero di telefono o WhatsApp, paese di residenza
- Cosa sta cercando: budget, area, tipo di immobile, tempistiche, metodo di finanziamento
- Messaggi inviati tramite il modulo di contatto, il chatbot o WhatsApp
Raccogliamo automaticamente
- Pagine visitate, tempo per pagina, link cliccati, fonte di provenienza
- Posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP (a livello di città / paese, non di via)
- Tipo di dispositivo, browser, sistema operativo
- Identificatori di cookie e sessione (cfr. Sezione 7)
03Perché lo raccogliamo
Un motivo. Per aiutarLa a trovare l'immobile giusto e per dare un seguito corretto alla Sua richiesta.
Nello specifico:
- Risposta alla Sua richiesta entro la stessa giornata lavorativa
- Confrontare i Suoi criteri con il nostro inventario in tempo reale e le opportunità off-market
- Inviarle la guida al mercato se l'ha richiesta
- Migliorare il sito (quali pagine vengono lette, dove gli utenti abbandonano)
- Eseguire campagne pubblicitarie a pagamento verso investitori che corrispondono al profilo dei nostri clienti esistenti
- Adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi delle norme antiriciclaggio della Thailandia quando una transazione va avanti
04Base giuridica
Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali della Thailandia (B.E. 2562 (2019)) e, ove applicabile, del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE, le nostre basi giuridiche per il trattamento dei Suoi dati sono:
- Consenso — quando invia un modulo di contatto, completa il questionario del chatbot o acconsente alle comunicazioni di marketing
- Interesse legittimo — operare e migliorare il sito, prevenzione delle frodi, due diligence sui broker
- Obbligo legale — conservazione dei registri ai sensi delle normative AML/KYC della Thailandia quando un affare va avanti
- Esecuzione di un contratto — quando ci incarica come Suo broker
05Dove risiedono i dati
Le Sue informazioni risiedono in un numero limitato di luoghi. Li indichiamo espressamente affinché possa verificarlo:
- Close CRM — il nostro sistema primario di gestione delle relazioni con i clienti. Quando invia una richiesta, questa arriva qui, ed è qui che Mario dà seguito. Gestito da Close, un'azienda con sede negli Stati Uniti, sulla propria infrastruttura ospitata.
- Propspace — fornisce esclusivamente le quotazioni immobiliari mostrate su questo sito. È solo la nostra fonte di annunci e non riceve la Sua richiesta. Ospitato negli Emirati Arabi Uniti da Propspace LLC.
- Hosting del sito — questo sito è servito da un'infrastruttura server dedicata e ad accesso controllato, gestita dal nostro partner tecnologico. I moduli inviati vengono trasmessi lato server al nostro CRM, e nessun dato permanente sui visitatori viene conservato sul server web stesso.
- WhatsApp — se ci contatta tramite WhatsApp, quella conversazione risiede nell'infrastruttura di Meta secondo i loro termini.
- Email — se Mario Le invia un'email, le copie risiedono nel nostro Google Workspace aziendale.
08Per quanto tempo lo conserviamo
- Contatti attivi — per tutta la durata della nostra collaborazione, più 2 anni dall'ultimo contatto
- Transazioni concluse — 7 anni, in conformità ai requisiti di conservazione dei registri aziendali della Thailandia
- Analisi di marketing — 13 mesi (impostazione predefinita Google Analytics)
- Log delle conversazioni del chatbot — 90 giorni, poi anonimizzati
09I Suoi diritti
Ai sensi della PDPA thailandese e del GDPR dell'UE ove applicabile, Lei può chiederci di:
- Mostrarle i dati in nostro possesso che La riguardano
- Rettificare qualsiasi informazione errata
- Eliminarlo (nel rispetto dei nostri obblighi legali di archiviazione)
- Smettila di usarlo per il marketing
- Trasferirla a un altro servizio
- Opporsi al trattamento su basi di legittimo interesse
Email mario.costa@costaglobalcapitalasia.com con oggetto "Richiesta dati". Rispondiamo entro 30 giorni, solitamente prima.
10Contattarci per questioni sui dati
Per qualsiasi questione relativa alla privacy, si parli direttamente con il team. Non esiste un modulo anonimo. Costa Global Capital è il titolare del trattamento dei dati.
- E-mail: mario.costa@costaglobalcapitalasia.com
- WhatsApp: +971 56 569 6333
- Posta: Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd., Phuket, Thailandia
Se non è soddisfatto della nostra risposta, può presentare un reclamo all'Ufficio Dati della Thailandia o, se è residente nell'UE, all'autorità di controllo locale.
11Modifiche a questa policy
Se apportiamo modifiche sostanziali, "Ultimo aggiornamento" la data in cima cambia e informiamo i clienti attivi via email. Correzioni minori di testo non generano alcuna notifica.
