01Qui nous sommes
Ce site est exploité par Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd., exerçant sous Costa Global Capital. Nous sommes un cabinet de courtage immobilier agréé à Phuket.
Lorsque nous parlons de « nous », « notre » ou « Costa Global Capital » dans cette politique, nous entendons Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd. Mario Costa, notre fondateur, est la personne avec laquelle vous traitez habituellement directement.
02Données que nous collectons
Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre et vous aider dans votre recherche immobilière.
Vous nous fournissez directement
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays de résidence
- Ce que vous recherchez : budget, quartier, type de bien, calendrier, mode de financement
- Les messages que vous envoyez via le formulaire de contact, le chatbot ou WhatsApp
Nous collectons automatiquement
- Pages visitées, temps passé sur chaque page, liens cliqués, source de référence
- Localisation approximative basée sur l'adresse IP (niveau ville / pays, non rue)
- Type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
- Identifiants de cookies et de session (voir Section 7)
03Pourquoi nous le collectons
Une raison. Pour vous aider à trouver le bien adapté et assurer un suivi rigoureux.
Plus précisément :
- Réponse à votre demande dans la même journée ouvrable
- Confronter vos critères à notre inventaire en temps réel et aux offres hors marché
- Vous envoyer le guide du marché si vous en avez fait la demande
- Améliorer le site (quelles pages sont lues, où les visiteurs décrochent)
- Diffuser des publicités payantes auprès d'investisseurs correspondant au profil de nos clients actuels
- Remplir nos obligations légales en vertu des règles anti-blanchiment de Thaïlande lorsqu'une transaction se poursuit
04Base légale
En vertu de la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, nos bases juridiques pour le traitement de vos données sont :
- Consentement — lorsque vous soumettez un formulaire de contact, remplissez le questionnaire du chatbot ou consentez à recevoir des communications marketing
- Intérêt légitime — exploitation et amélioration du site, prévention des fraudes, diligence raisonnable sur les courtiers
- Obligation légale — archivage en vertu de la réglementation thaïlandaise AML / KYC lorsqu'une transaction progresse
- Exécution d'un contrat — lorsque vous faites appel à nous en tant que votre courtier
05Où sont stockées les données
Vos informations sont stockées dans un nombre limité d'emplacements. Nous les désignons afin que vous puissiez les vérifier :
- Close CRM — notre système principal de gestion de la relation client. Lorsque vous envoyez une demande, elle arrive ici, et c'est ici que Mario assure le suivi. Exploité par Close, une société américaine, sur son infrastructure hébergée.
- Propspace — fournit uniquement les annonces immobilières affichées sur ce site. C'est notre seule source d'annonces et il ne reçoit pas votre demande. Hébergé aux Émirats arabes unis par Propspace LLC.
- Hébergement web — ce site est servi depuis une infrastructure serveur dédiée et à accès contrôlé, exploitée par notre partenaire technologique. Les soumissions de formulaires sont transmises côté serveur à notre CRM ; aucune donnée de visiteur permanente n'est conservée sur le serveur web lui-même.
- WhatsApp — si vous nous contactez sur WhatsApp, cette conversation est hébergée dans l'infrastructure de Meta, soumise à leurs conditions d'utilisation.
- E-mail — si Mario vous envoie un e-mail, les copies sont conservées dans notre Google Workspace professionnel.
08Combien de temps nous le conservons
- Prospects actifs — aussi longtemps que nous collaborons avec vous, plus 2 ans après le dernier contact
- Transactions finalisées — 7 ans, conformément aux exigences thaïlandaises de conservation des archives d'entreprise
- Analytique marketing — 13 mois (durée par défaut de Google Analytics)
- Journaux de conversations chatbot — 90 jours, puis anonymisé
09Vos droits
En vertu du PDPA thaïlandais et du RGPD de l'UE là où il s'applique, vous pouvez nous demander de :
- Vous montrer les données que nous détenons vous concernant
- Corriger tout ce qui est erroné
- Le supprimer (sous réserve de nos obligations légales de conservation des données)
- Cesser de l'utiliser à des fins marketing
- Le transférer vers un autre service
- S'opposer au traitement sur la base de l'intérêt légitime
E-mail mario.costa@costaglobalcapitalasia.com avec l'objet « Demande de données ». Nous répondons sous 30 jours, généralement plus vite.
10Nous contacter au sujet des données
Pour tout ce qui concerne la vie privée, parlez directement à l'équipe. Il n'y a pas de formulaire anonyme. Costa Global Capital est le responsable du traitement des données.
- E-mail : mario.costa@costaglobalcapitalasia.com
- WhatsApp : +971 56 569 6333
- Courrier : Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd., Phuket, Thaïlande
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous plaindre auprès du Bureau du Comité de protection des données personnelles de Thaïlande (PDPC) ou, si vous êtes basé dans l'UE, auprès de votre autorité de contrôle locale.
11Modifications de cette politique
Si nous apportons un changement substantiel, « Dernière mise à jour » la date en haut de page change et nous en informons nos clients actifs par e-mail. Les corrections de formulation mineures ne déclenchent pas de notification.
