01Quiénes somos
Este sitio está operado por Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd., que opera como Costa Global Capital. Somos una agencia inmobiliaria con licencia en Phuket.
Cuando en esta política nos referimos a «nosotros» o «Costa Global Capital», nos referimos a Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd. Mario Costa, nuestro fundador, es la persona con quien habitualmente trata directamente.
02Datos que recopilamos
Solo recogemos lo necesario para responderle y asistirle en su búsqueda de propiedad.
Usted nos facilita directamente
- Nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, país de residencia
- Lo que busca: presupuesto, zona, tipo de propiedad, plazos, método de financiación
- Los mensajes que envía a través del formulario de contacto, el chatbot o WhatsApp
Recopilamos automáticamente
- Páginas que visita, tiempo en cada página, enlaces clicados, fuente de referencia
- Ubicación aproximada basada en dirección IP (nivel ciudad / país, no nivel calle)
- Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
- Identificadores de cookies y sesión (véase la Sección 7)
03Por qué lo recopilamos
Un motivo. Para ayudarle a encontrar la propiedad adecuada y realizar un seguimiento correcto.
Concretamente:
- Respuesta a su consulta el mismo día hábil
- Contrastar sus criterios con nuestro inventario activo y operaciones fuera de mercado
- Enviarle la guía de mercado si la solicitó
- Mejorar el sitio (qué páginas leen los usuarios, dónde abandonan)
- Publicar publicidad de pago dirigida a inversores que coincidan con el perfil de nuestros clientes actuales
- Cumplir nuestras obligaciones legales bajo la normativa tailandesa contra el blanqueo de capitales cuando una transacción avanza
04Base legal
Bajo la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia B.E. 2562 (2019) (PDPA) y, donde sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, nuestras bases jurídicas para el tratamiento de sus datos son:
- Consentimiento — cuando envía un formulario de contacto, completa el cuestionario del chatbot o se suscribe a comunicaciones de marketing
- Interés legítimo — operación y mejora del sitio, prevención del fraude, diligencia debida del agente
- Obligación legal — mantenimiento de registros conforme a la normativa tailandesa AML/KYC cuando una operación avanza
- Cumplimiento de un contrato — cuando nos contrata como su agente
05Dónde residen los datos
Su información se encuentra en un número reducido de lugares. Los indicamos para que pueda verificarlo:
- Close CRM — nuestro sistema principal de gestión de relaciones con clientes. Cuando envía una consulta, esta llega aquí, y es donde Mario le da seguimiento. Operado por Close, una empresa de Estados Unidos, en su propia infraestructura alojada.
- Propspace — suministra únicamente los anuncios de propiedades que se muestran en este sitio. Es solo nuestra fuente de listados y no recibe su consulta. Alojado en los Emiratos Árabes Unidos por Propspace LLC.
- Alojamiento web — este sitio web se sirve desde infraestructura de servidores dedicada y con acceso controlado, operada por nuestro socio tecnológico. Los formularios se reenvían del lado del servidor a nuestro CRM, y no se almacenan datos permanentes de visitantes en el servidor web.
- WhatsApp — si nos escribe por WhatsApp, esa conversación reside en la infraestructura de Meta bajo sus propios términos.
- Correo electrónico — si Mario le envía un correo electrónico, las copias residen en nuestro Google Workspace corporativo.
08Cuánto tiempo lo conservamos
- Clientes potenciales activos — mientras trabajemos con usted, más 2 años tras el último contacto
- Operaciones completadas — 7 años, conforme a los requisitos tailandeses de mantenimiento de registros corporativos
- Analítica de marketing — 13 meses (período predeterminado de Google Analytics)
- Registros de conversaciones del chatbot — 90 días, después anonimizados
09Sus derechos
Bajo la PDPA de Tailandia, y el RGPD de la UE donde sea aplicable, puede solicitarnos:
- Mostrarle qué información tenemos sobre usted
- Corregir cualquier error
- Eliminarlos (sujeto a nuestras obligaciones legales de mantenimiento de registros)
- Deje de utilizarlo para marketing
- Transferirla a otro servicio
- Oponerse al tratamiento por motivos de interés legítimo
Correo electrónico mario.costa@costaglobalcapitalasia.com con el asunto "Solicitud de datos". Respondemos en un plazo de 30 días, habitualmente antes.
10Contactarnos sobre datos
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, hable directamente con el equipo. No hay formulario anónimo. Costa Global Capital es el responsable del tratamiento de datos.
- Correo: mario.costa@costaglobalcapitalasia.com
- WhatsApp: +971 56 569 6333
- Correo postal: Costa Global Capital (Thailand) Co., Ltd., Phuket, Tailandia
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comité de Protección de Datos Personales (PDPC) de Tailandia o, si tiene su base en la UE, ante su autoridad supervisora local.
11Cambios en esta política
Si modificamos algo de fondo, la "Última actualización" la fecha en la parte superior cambia y notificamos a los clientes activos por correo electrónico. Las correcciones menores de redacción no generan aviso.
